سياسة الاستخدام المقبول (AUP)

قواعد واضحة لاستخدام منصة HairLead Pro بدون انتهاك للقانون أو حقوق الغير

آخر تحديث: 24 يوليو 2026

1. الاستخدام المسموح به

منصة HairLead Pro مصممة حصرياً لـ:

  • إدارة استفسارات المرضى المحتملين لمركز زراعة الشعر التابع للعميل.
  • تحسين رحلة الحجز وتحديد مواعيد الاستشارة.
  • تحليل أداء الحملات الإعلانية الرقمية (Meta, Google, TikTok).
  • إعداد محتوى تسويقي تعليمي (غير طبي وغير تشخيصي).

2. الاستخدام الممنوع منعاً باتاً

يُحظر على العميل تماماً استخدام خدماتنا لـ:

  • نشر ادعاءات طبية غير دقيقة أو مضللة (نتائج مضمونة، نسب نجاح غير حقيقية، شهادات مفبركة).
  • الإعلان عن أسعار مخفضة بدون شروط شفافة.
  • استخدام صور "قبل/بعد" بدون إذن خطي صريح من المريض.
  • إرسال رسائل تسويقية جماعية غير مرغوبة (Spam).
  • أي نشاط ينتهك قوانين HIPAA، GDPR، CCPA، أو أنظمة الصحة المحلية في بلد العميل.
  • أي محاولة لتجاوز أنظمة Stripe أو التلاعب ببيانات الدفع (chargeback abuse).
  • أي محتوى يحض على الكراهية أو يميّز على أساس عرقي أو ديني أو جنسي.

3. المطالبات الطبية (Medical Claims)

العميل هو المسؤول الوحيد عن:

  • دقة أي ادعاء طبي يظهر في حملاته الإعلانية.
  • الحصول على موافقة الهيئات الصحية المحلية قبل نشر أي ادعاء.
  • جودة الرعاية الطبية المقدمة لمرضاه.
  • الحصول على التراخيص والاعتمادات اللازمة في بلده.

نحتفظ بالحق في رفض أو إيقاف أي حملة إعلانية تتضمن ادعاءات طبية غير قابلة للتحقق أو تشكّل خطراً على المرضى.

4. محتوى الصور والفيديو

يجب أن يلتزم العميل بـ:

  • الحصول على إذن خطي من كل مريض قبل استخدام صوره/شهادته.
  • عدم استخدام صور مُعدَّلة بالذكاء الاصطناعي لإيهام المرضى بنتائج وهمية.
  • عدم انتحال هوية أطباء أو جهات طبية شهيرة.

5. حماية بيانات المرضى

نتعامل مع جميع بيانات المرضى كمعلومات سرية:

  • لا نطلب ولا نخزن أي سجل طبي أو تاريخ صحي للمريض (PHI).
  • بيانات الهوية البسيطة (الاسم، الهاتف، البلد) تُستخدم فقط لغرض الحجز.
  • تدمير البيانات يتم وفق سياسة الاستبقاء في سياسة الخصوصية.

6. العواقب في حالة الانتهاك

في حالة انتهاك هذه السياسة:

  • المرة الأولى: تنبيه كتابي ومهلة 7 أيام لتصحيح المخالفة.
  • المرة الثانية: تعليق الحساب لمدة 30 يوماً.
  • المرة الثالثة أو الانتهاكات الجسيمة: إنهاء العقد دون تعويض وإبلاغ Stripe إن لزم الأمر.

7. الإبلاغ عن انتهاك

إذا لاحظت أي انتهاك لهذه السياسة من طرف عميلنا: